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DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI

Trova le risposte alle tue domande per tutti i nostri servizi

 

 

 

 

 

SPEDIZIONE

 

D) QUANTO COSTA DI SPEDIZIONE?

 

R) Offriamo la spedizione espressa gratuita per tutti gli ordini superiori a 49 euro per i clienti residenti in Italia, per tutti gli altri paesi il costo di spedizione sarà riportato durante la procedura di acquisto.

 

 

D) QUANTO TEMPO PRIMA DELL'INVIO DEL MIO ORDINE?

 

R) Gli ordini vengono solitamente spediti entro i 5 giorni lavorativi, una volta confermate le configurazioni del cliente e al ricevimento del pagamento.

Gli ordini di articoli di grandi dimensioni o formati da più parti, vengono spediti in 20-25 giorni lavorativi, consigliamo di controllare i tempi nella descrizione del prodotto.

Eccezionalmente, potrebbero verificarsi ritardi nei tempi di elaborazione causati dalla forte domanda della stagione del Black Friday o Festività.

 

 

D) QUANDO RICEVERO' I MIEI ARTICOLI?

 

R) Una volta spedita la merce, il nostro metodo di spedizione espressa gratuita richiede 1-3 giorni lavorativi, mentre per le isole 3-5 giorni lavorativi.

In genere, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 5-10 giorni lavorativi. Questo varia notevolmente a seconda del corriere e dalla distanza del paese di destinazione.

 

 

D) DA DOVE VENGONO SPEDITI I TUOI ARTICOLI?

 

R) Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia.

 

 

D) ALTRE INFORMAZIONI?

 

R) Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina Spedizioni.

 

 

 

ORDINI E PAGAMENTO

 

D) COME FACCIO A EFFETTUARE UN ORDINE?

 

R) Basta fare clic su un prodotto che ti piace e aggiungerlo al carrello. Quindi segui la nostra procedura di pagamento facile e sicura.

 

 

D) COME POSSO APPLICARE IL MIO BUONO SCONTO?

 

R) Puoi incollare o digitare il tuo coupon nella pagina di pagamento - nella casella del coupon inclusa nel riepilogo dell'ordine - la casella rimane esattamente sopra al subtotale. Dopo aver incollato il codice, fare clic sul pulsante "Inserisci" e lo sconto verrà detratto dal valore di acquisto. Tieni presente che puoi utilizzare un solo coupon per ordine poiché i nostri buoni sconto non sono cumulabili.

 

 

D) QUAL È LA VALUTA DEL TUO NEGOZIO?

 

R) Tutte le transazioni e i pagamenti vengono elaborati in Euro.

 

 

D) QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

 

R) Al momento accettiamo: Carta Bancomat (abilitata agli ordini online), Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario. Tutti i pagamenti effettuati su www.nomoitaly.com sono sicuri: utilizziamo il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) e non memorizziamo nessuna delle tue informazioni di pagamento.

 

 

D) POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

 

R) Se il tuo ordine è stato effettuato nelle ultime 24 ore, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

 

 

 

MONITORAGGIO

 

D) COME FACCIO A MONITORARE IL MIO ORDINE?

 

R) Puoi controllare la posizione del tuo ordine cliccando sul link di tracciamento che ti invieremo via email.

 

 

D) QUANDO SARÀ ATTIVO IL MIO NUMERO DI INSEGUIMENTO?

 

R) Di solito i numeri di tracciamento saranno attivi entro 1-2 giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail di conferma della spedizione. Si prega di notare che l'attività di tracciamento può subire ritardi dovuti ai processi doganali e di spedizione.

 

 

 

RESI E CAMBI

 

D) QUAL È LA TUA POLITICA DI RESO?

 

R)  La merce può beneficiare di un reso, se è stato ricevuto negli ultimi 14 giorni, è integro senza danni oppure ha un difetto di fabbrica.

La fornitura di Beni realizzati su Vostre specifiche o personalizzazioni, non possono essere restituiti.

 

Assicurati che la merce venga restituita nelle esatte condizioni in cui è stata spedita, nuova e non utilizzata per ricevere un rimborso o un'altro articolo del nostro negozio. Ciò include la confezione originale e la scatola in cui è arrivata.

Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina Resi e Rimborsi.

 

 

D) COME POSSO INIZIARE UN RESO?

 

R) Puoi avviare la procedura di reso scrivendo a order@nomoitaly.com, riportando il numero dell'ordine, le foto del prodotto e l'e-mail utilizzata per effettuare l'acquisto.

 

 

D) QUANDO RICEVERO' IL MIO RIMBORSO?

 

R) Verrà accreditato l'intero importo dell'articolo, sul metodo di pagamento originale, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce, riceverai un'e-mail di conferma, quando il tuo reso sarà stato elaborato. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto a causa dei diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di servizi di pagamento.

 

 

 

PRODOTTI

 

D) CHE MATERIALI USI?

 

R) Crediamo che solo attraverso le migliori materie prime siamo in grado di ottenere i prodotti più sorprendentemente unici. Per questo motivo, manteniamo una relazione duratura e sostenibile solo con i fornitori migliori e più affidabili.

Il materiale della maggior parte degli articoli è compensato di legno selezionato.

 

 

ALTRO

 

D) QUALUNQUE DOMANDA?

 

R) Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti ! Saremo felici di aiutarti.

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